POLITIQUE DE LIVRAISON ET DE RETOUR

Merci de visiter et de faire vos achats sur www.beautical.com. En passant une commande sur notre site web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci sont établies afin de s’assurer que les deux parties connaissent et acceptent cet arrangement afin de se protéger mutuellement et de fixer des attentes sur notre service.

01

Traitement de l’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 jour ouvrable. Les commandes ne sont pas expédiées pendant les week-ends ou les jours fériés.

02

Frais de port et délais de livraison

Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.

Nous essayons de livrer au plus grand nombre de pays possible. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour obtenir les informations de livraison spécifiques à votre pays. Tous les délais de livraison sont des estimations et se rapportent à des jours ouvrables et n’incluent pas le temps de traitement de l’expédition.

Pays
Frais d’envoi
Livraison gratuite à partir de:
Délai de livraison estimé:
ZONE 1
6,95€
69€
1-2 jours
ZONE 2
8,95€
79€
3-5 jours
ZONE 3
10,95€
99€
5-7 jours
ZONE 4
23,95€
109€
5-7 jours

Des retards de livraison peuvent survenir occasionnellement.

« Zone 1 » signifie les pays suivants :

ALLEMAGNE
BELGIQUE
ESPAGNE
FRANCE
LUXEMBOURG
PAYS-BAS

“Zone 2” signifie les pays suivants :

AUTRICHE
DANEMARK
CROATIE
HONGRIE
ITALIE
LITHUANIE
POLOGNE
PORTUGAL
REPUBLIQUE TCHEQUE
SLOVENIE
SLOVAKIE

“Zone 3” signifie les pays suivants :

ESTONIE
FINLANDE
IRLANDE
LETTONIE
ROUMANIE
SUÈDE

“Zone 4” signifie les pays suivants :

CANADA
GRÈCE
MALTE
NORVÈGE
ROYAUME UNI
SUISSE
TURQUIE
ÉTATS-UNIS

Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] pour plus d’informations.

03

Livraison à une boîte postale (PO Box)

Nous n’expédions pas à des boîtes postales.

04

Délai de livraison dépassé

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

05

Confirmation de l'expédition et suivi de la commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant la note d’envoi et votre (vos) numéro(s) de suivi une fois que votre commande aura été expédiée. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

06

Erreur de livraison

Si vous constatez une erreur de livraison ou une non-conformité des produits livrés par rapport au bon de commande, veuillez en informer notre service clientèle dans un délai de 3 (trois) jours ouvrables à compter de la date de livraison.

Toute réclamation effectuée au-delà de ce délai ne sera pas prise en compte.

07

Colis endommagés en cours de transport

Nous essayons toujours de faire en sorte que vos marchandises soient livrées dans les meilleures conditions. Toutefois, si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez contacter immédiatement notre Service Clients.

Les articles endommagés devront nous être retournés avant tout remboursement ou remplacement.

08

Taxes

TVA

La TVA a déjà été appliquée au prix des produits tel que mentionné sur le site web.

Droits et taxes à l'importation

Toutes les commandes internationales BEAUTICAL sont expédiées depuis la Belgique. Veuillez noter que des frais de douane et des droits de douane peuvent vous être facturés à l’entrée du pays de livraison choisi, si celui-ci n’est pas situé dans l’UE. Ces frais varient et doivent être payés par le destinataire du colis. Nous vous encourageons à prendre connaissance de ces frais potentiels avant de passer une commande chez nous. Si vous avez des questions concernant les frais de douane, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Nous ne remboursons pas les commandes qui n’ont pas été dédouanées ou pour lesquelles les droits de douane et/ou les taxes n’ont pas été payés.

09

Annulations

Nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l’expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez suivre la procédure de retour.

10

Assurance

Les colis sont assurés contre la perte et les dégâts jusqu’à la valeur indiquée par le transporteur.

11

Retours

Nous faisons tout notre possible pour vous apporter une entière satisfaction. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez nous le retourner pour un échange ou un remboursement complet. Dans un souci d’hygiène et de sécurité des consommateurs, les articles ne peuvent être retournés pour remboursement que s’ils ne sont pas ouverts, s’ils n’ont pas été utilisés et s’ils sont dans leur emballage d’origine.

Tous les retours doivent être notifiés à notre Service Client dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la commande. Après avoir communiqué votre décision de retour, vous disposez d’un délai de 14 (quatorze) jours pour retourner la marchandise.

12

Procédure de retour

Pour signaler le retour d’un article, vous devez envoyer un e-mail à notre Service Client à l’adresse [email protected] en mentionnant :

Dénomination produit :………………………………………………………………………………..

Date de commande :………………………………………………………………………………….

Nom du client :…………………………………………………………………………………………

Adresse du client :……………………………………………………………………………………..

Placez-le(s) article(s) dans son/leur emballage d’origine avec une copie de la note d’envoi reçue par e-mail lors de la commande et envoyez votre retour à l’adresse suivante :

BME (BEAUTICAL)

Henry Fordlaan 62

3600 Genk

Belgique

Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge. Nous vous recommandons vivement d’utiliser une méthode de suivi pour l’envoi de votre retour, car nous ne sommes pas responsables de la commande retournée tant qu’elle ne nous est pas parvenue.

13

Remboursements

Après avoir reçu votre retour et avoir inspecté l’état de votre article, nous traiterons votre retour. Veuillez prévoir 14 (quatorze) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour. Les remboursements peuvent prendre un à deux cycles de facturation avant d’apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon la société qui a émis votre carte. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.

14

Exceptions

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez contacter notre Service Client à l’adresse : [email protected] pour organiser un remboursement ou un échange.

15

Service Client

Si vous avez des questions concernant notre Politique de livraison et de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience.